Presente en el país desde 1978, en la actualidad Banco Santander Chile es una institución financiera líder, tanto por participación de mercado como por solidez patrimonial y rentabilidad. Las razones de este liderazgo pueden encontrarse en la estrategia seguida desde entonces, basada en la especialización en el negocio financiero, innovación en productos, cuidado de los riesgos, calidad de servicio hacia el cliente y una activa participación en el mercado local, que se complementa con la red internacional que Grupo Santander posee en todo el mundo.
El Banco activó una respuesta transversal, diversa y oportuna a cada uno de sus grupos de interés en la emergencia sanitaria y financiera en 2020, a través del robustecimiento de la transformación digital de sus servicios, implementación de protocolos de salud y planes de apoyo financiero a los segmentos más afectados por la pandemia.
De esta manera, Santander pudo garantizar la continuidad de los negocios y de la operación, con el menor impacto posible para clientes y proveedores, a través de la rápida y robusta adaptación de su plataforma de procesos y de un cambio en la arquitectura interna.
En 2020, Santander Chile obtuvo diversos reconocimientos que reflejan los avances y liderazgo en términos financieros, laborales y de Banca Responsable. En ese marco, la entidad se consolidó, por primera vez, como la Mejor Empresa para Trabajar en el país (categoría más de 1.000 colaboradores), según Great Place to Work; fue el banco líder en recomendación de clientes según el Net Promoter Score (NPS) de la banca en Chile de Activa Research y Alco Consultores; y se convirtió en la primera entidad bancaria en Chile en ingresar al DJSI Emerging Markets, siendo una de las siete empresas locales que forman parte de este selecto grupo de compañías.